Summary

DXという言葉は、今や目にしない日がないほど浸透しました。その中で2023年にブランド事業者が意識すべきは、“デジタル（D）エクスペリエンス（X）”です。

なぜそれが最重要の課題になるのか。本セッションではそれを再確認したうえで、ゴルフダイジェスト・オンラインが取り組んだ“DX”改善プロジェクトを、その背景も含めて公開します。さらに、同社CMO/CIOの志賀氏と、本プロジェクトをはじめ数多くのブランドを支援してきたギャプライズ鎌田氏、デジタル顧客体験アナリティクスを提供するContentsquare代表の伊奈が、それぞれの知見と経験を共有し、“DX”改善への新たなアプローチを探ります。