Summary

ロイヤルユーザーのための施策と思われがちなコミュニティ施策ですが、今やコミュニティ＝マーケティングのインフラといっても過言ではありません。

ファンを可視化するだけでなく、企業の事業成長にファンが積極的に協力・関与する共創状態を実現することによる影響範囲はロイヤルユーザーだけに留まりません。

本セッションでは、コミュニティを介して企業とファンが融けあい、企業の事業活動をエンパワーメントする共創を中心としたコミュニティ事例をご紹介します。